Denuncian "puertas cerradas" en FOVISSSTE Xalapa: Damnificados de Poza Rica quedan en el desamparo 🏢🚫

Usuarios denuncian que la oficina estatal suspendió labores sin aviso, ignorando citas programadas para seguros de daños por inundaciones 🌊💸

XALAPA, VER. — Lo que debía ser el paso final para recuperar parte de su patrimonio se convirtió en un calvario burocrático. Melina Cruz Vera, trabajadora de la Escuela Secundaria General Número 5 de Poza Rica, denunció públicamente la suspensión arbitraria de servicios en la única oficina del FOVISSSTE en el estado, ubicada en la Plaza Urban Center de Xalapa, dejando a decenas de ciudadanos sin atención pese a contar con citas confirmadas.

Incumplimiento y falta de coordinación

La problemática se originó cuando afectados por la inundación del pasado 10 de octubre de 2025 acudieron a la capital del estado para tramitar el seguro de daños que se les descuenta vía nómina. Al llegar, se encontraron con un letrero que citaba "instrucciones superiores" para el cierre, una versión que contradice lo informado por las oficinas centrales en la Ciudad de México.

"Nos dijeron en CDMX que la oficina no tenía autorización para cerrar", señaló Cruz Vera, quien destacó que muchos usuarios realizaron gastos significativos en traslados, casetas y hospedaje desde diversos municipios, solo para ser rechazados por el personal de seguridad sin mayores explicaciones.

El saldo de la tragedia: Pérdidas totales

La situación de la docente refleja la realidad de cientos de familias en Poza Rica. La inundación de octubre alcanzó niveles críticos, afectando incluso segundos pisos y provocando:

Pérdida total de muebles, electrodomésticos y enseres.
Daños estructurales en cableado, pisos y paredes.
Riesgos sanitarios persistentes por lodo y contaminación acumulada.

A pesar de que el monto del seguro es considerado "mínimo" por los propios beneficiarios, la falta de pago agrava la crisis económica de quienes lo perdieron todo.

Promesas incumplidas y crisis de salud

Cruz Vera también criticó la lentitud en la entrega de apoyos federales. Según su testimonio, los enseres prometidos desde noviembre han sufrido reprogramaciones sistemáticas (diciembre y ahora enero) sin que lleguen a los hogares. Mientras tanto, las familias conviven con malos olores y residuos que amenazan la salud de niñas y niños.

"Estamos viviendo entre el polvo y la incertidumbre; cada que llueve, las colonias vuelven a inundarse", lamentó, comparando la gravedad de este evento con la histórica inundación de 1999, sugiriendo que el impacto actual es mayor debido a la extensión del daño.

Un llamado a la Presidencia

La afectada hizo un llamado enérgico a la presidenta de la República para que se auditen los apoyos entregados y se agilicen los pagos de los seguros. Subrayó que la sensibilidad de las autoridades estatales ha sido nula ante una población que sigue intentando limpiar el lodo de sus vidas mientras las oficinas responsables les cierran la puerta en la cara.

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