🛒 Del 13 al 17 de noviembre, personal de la Procuraduría recorrerá plazas comerciales y el centro histórico para encarar abusos, revisar etiquetados y mediar quejas en el acto ⚖️
Para evitar que las compras del Buen Fin se conviertan en un dolor de cabeza o en un engaño para los bolsillos veracruzanos, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) desplegará un operativo especial con brigadas itinerantes en los puntos de mayor actividad comercial de la capital. La consigna es clara: vigilar que las ofertas sean reales, evitar publicidad engañosa y resolver cualquier bronca entre clientes y comercios ahí mismo, a pie de mostrador.
Marcos Castillo López, titular de la Oficina de Defensa del Consumidor Golfo-Centro, confirmó que los verificadores peinarán la ciudad del viernes 13 al martes 17 de noviembre. Los recorridos se concentrarán en el primer cuadro de Xalapa y en los complejos de mayor afluencia, como Plaza Cristal, Plaza Ánimas, Plaza Américas y Plaza Cianad. La idea de mantener presencia física en los pasillos es asesorar a la gente en el instante y buscar conciliaciones inmediatas antes de que el problema escale a una queja formal.
Cuentas claras y ofertas reales: el llamado a los comerciantes
El funcionario mandó un mensaje directo a los dueños de negocios y encargados de tienda: el Buen Fin exige honestidad. Pidió exhibir precios con claridad, especificar la vigencia de las promociones y detallar sin letras chiquitas las condiciones de compra o las existencias disponibles.
Castillo López enfatizó que los compradores tienen todo el derecho de saber exactamente cuánto van a desembolsar, qué se están llevando y bajo qué términos. Además, lanzó un aviso preventivo a los establecimientos sobre la importancia de revisar bien sus etiquetados y capacitar a sus empleados. Un dedazo o un número mal puesto en el aparador tiene que respetarse, y los errores de marcaje terminan pegándole directo al bolsillo del comerciante.
Comprar con la cabeza fría: recomendaciones para el consumidor
Del lado de la ciudadanía, la PROFECO sugirió no dejarse llevar por el impulso. La recomendación principal es planear el presupuesto, armar una lista con lo que de verdad se necesita y revisar la capacidad de pago antes de tarjetear, evitando así deudas innecesarias que comprometan la economía familiar en los próximos meses.
Para quienes buscan aprovechar los descuentos, el titular de la dependencia dejó una serie de claves prácticas:
- Comparar precios: Checar costos en distintas tiendas antes de soltar el dinero para comprobar si la rebaja es sustancial.
- Seguridad en compras en línea: Adquirir productos únicamente en sitios web oficiales de comercios establecidos y constatar que las páginas tengan candados de seguridad.
- Juntar evidencias: Tomarle captura de pantalla a las ofertas, fichas técnicas y precios anunciados en internet al momento de la transacción.
- Guardar comprobantes: Exigir y conservar facturas, tickets y notas de venta, pues son el único respaldo legal para exigir garantías, aclaraciones o interponer una denuncia.
Las brigadas de la Profeco arrancarán desde las primeras horas del viernes 13 de noviembre y se mantendrán activas hasta el cierre de la jornada comercial el martes 17. No obstante, la dependencia aclaró que seguirá dando acompañamiento y tramitando inconformidades aun después de que concluya el Buen Fin, garantizando que los derechos de los consumidores se respeten de principio a fin.
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