IMSS pretende cerrar guardería "Papalote" tras reprobar encuesta de satisfacción por una décima 📉🚫En Coatepec

IMSS pretende cerrar guardería "Papalote" tras reprobar encuesta de satisfacción por una décima 📉🚫

El administrador Héctor Quintanar califica de "absurda" la decisión basada en un 8.3 de calificación; advierte el despido de 42 empleados y la afectación a 50 familias. 📝⚠️

XALAPA, VER. — La guardería Papalote Centro de Asistencia, una institución con casi 30 años de servicio, se encuentra en riesgo inminente de cierre. El administrador del centro, Héctor Quintanar García, denunció que el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) busca cesar sus operaciones basándose exclusivamente en los resultados de una encuesta de satisfacción digital, cuyos criterios calificó de subjetivos y carentes de rigor técnico.

Una décima de diferencia sentencia el servicio

El conflicto radica en los estándares de evaluación del instituto, que exige una calificación mínima de 8.4 para mantener el convenio de subrogación. Según detalló Quintanar García, la guardería obtuvo una puntuación de 8.3, lo que ha sido suficiente para que las autoridades determinen el cierre definitivo.

“Una encuesta completamente manipulada o subjetiva no puede ser la base para cerrar un servicio tan necesario y donde la comunidad está contenta”, aseveró el administrador, señalando que el formato digital dificulta la participación de los padres, quienes muchas veces no comprenden el sistema o no reciben los correos electrónicos.

Opacidad y falta de audiencia en el IMSS Veracruz

La administración de la guardería señaló directamente a la titular del área de guarderías del IMSS en Veracruz, Edith Jiménez Martínez, por ignorar las solicitudes de mejora al sistema de evaluación y negar el derecho de audiencia.

Incluso, Quintanar relató un incidente reciente durante una visita de la funcionaria, donde el personal le solicitó cumplir con protocolos básicos de higiene (cubrebocas y red para el cabello) para ingresar al área de lactantes, lo cual aparentemente generó fricciones con la autoridad.

Seguridad certificada frente a criterios administrativos

A pesar del bajo puntaje en la encuesta, el centro infantil presume una trayectoria de cumplimiento estricto con diversas dependencias:

Certificaciones: Cuenta con avales de la Secretaría de Educación de Veracruz (SEV), el DIF y programas internos de Protección Civil.
Infraestructura: Dispone de dictámenes estructurales y eléctricos vigentes.
Eficiencia: Es considerada un referente en seguridad, con protocolos que permiten la evacuación total del inmueble en menos de dos minutos.

Impacto social y laboral

De concretarse el cierre, las consecuencias serían inmediatas y profundas:

Desempleo: 42 trabajadores perderían su fuente de ingresos.
Desamparo infantil: Cerca de 50 familias que actualmente utilizan el servicio quedarían sin atención para sus hijos, en un plantel que tiene capacidad instalada para 152 menores.

Defensa legal en marcha

Ante lo que consideran una medida desproporcionada, los padres de familia han comenzado a organizarse. Entre los usuarios se encuentran abogadas que ya asesoran al resto de la comunidad para emprender acciones legales y solicitar audiencias directas con el IMSS. Este caso se suma a otros similares en el estado, como en la zona de Las Bajadas, donde las guarderías han tenido que recurrir a órdenes judiciales para mantenerse operativas frente a los cierres administrativos del instituto.

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